CRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。 CRM管理这些信息：客户、线索、商机。
是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统 ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
BOM和MRP是ERP的精髓，但是在国内大多数小、微型企业中，物料需求因为企业内部、外部的诸多原因，不能准确的“计算”出来（比如原材料的采购计划，和供应商的供应周期很大关系，也涉及到企业对外部市场的分析，四、仓库管理软件仓库管理软件重点管理的是商品和物料的出库入库情况，库位、实时库存与盘点，一般不太关心财务账务问题，某些客户甚至要求将仓库管理软件的价格全部屏蔽掉。综上所述，ERP、进销存和仓库管理、CRM既有共同点又有区别点。为此，企业在选择何种软件类型时，可以选择需分析自身的需求，希望通过软件协助企业达到什么样的管理效果。
当然，企业的预算也很重要。
随着企业管理精细化的需求，相应的管理软件越来越多，即使对于进销存管理软件、ERP系统还能够勉强分的清，但是随着CRM系统、仓库管理软件的开发，很多的企业领导层就有点难以区分了。管理者经常面临着这样一个问题：实施ERP软件了，是否还需要购买CRM软件或者仓库管理软件？现在小编简单总结一下，让大家理清进销存、ERP、CRM和仓库管理软件的差别。
进销存管理软件顾名思义，最基本的就是包括了采购管理、销售管理和库存管理模块的软件，现在也有很多进销存财务一体化软件，也就是包含了财务管理的模块。进销存软件除了不具备ERP管理软件的某些功能之外，与ERP软件最大的区别就是进销存软件更多的是记录业务的结果，而ERP软件则注重管理过程中的控制。进销存软件主要适合商贸型的企业。
ERP软件是几款管理软件中功能最多，管理范围最为广泛的。ERP软件一般有生产管理、采购管理、销售管理、仓库管理、财务管理等模块。ERP软件更为注重生产过程中的控制，能够更好的调用企业资源。即使有些与进销存软件相同的模块，但是ERP软件更为精细。
CRM软件也就是客户关系管理软件，主要是销售部门的软件，CRM软件是以提高顾客满意度，降低顾客流失为目的的软件，注重于客户之间的交流。CRM是一个对销售过程管理的软件，有客户资源管理、联系记录、机会管理等模块。
仓库管理软件是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。现代仓库管理软件一般支持条形码/RFID等条形码技术。
这些软件都有一些共同的模块，是否可以互相替代？是否有必要全部软件都购买？
ERP软件可以看做是进销存软件的进阶版，一般来说可以替代进销存软件的应用，不过进销存软件一般不能达到原本使用ERP软件所能达到的精细化管理效果。企业实施了进销存或EPR后，这两款软件也有销售管理模块所以不一定要购买CRM软件，不过若是对客户关系管理非常注重，集成CRM软件则可更好的解决在销售方面的问题。仓库管理软件可买可不买，进销存和ERP都有相应功能，不过如果企业非常庞大，在ERP软件下的仓库管理还是非常吃力的话，建议集成仓库系统。仓库系统基于自动识别技术确实能大大降低仓管员的工作量，提高工作效率。
软件因为不同，所以更专业。企业在购买的时候确定好主要需求，则可选择到合适的软件。